Pelican Entertainment B.V. gestiona melbetcr.com bajo la licencia de Curaçao eGaming OGL/2024/561/0554, emitida el 15 de noviembre de 2024 por Antillephone N.V. Este documento explica las prácticas de manejo de información personal para usuarios en Costa Rica.
Datos que recopilamos
Melbet Costa Rica obtiene información del usuario en diferentes momentos de interacción con el sitio. Por ejemplo, el registro inicial requiere datos básicos de identificación. Sin embargo, otras categorías se generan de forma automática durante la navegación.
- Información de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento vigente.
- Información de contacto: correo electrónico, número telefónico y domicilio actual.
- Información financiera: medio de pago seleccionado y registro de transacciones.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Documentación KYC: copias de identificación oficial y comprobantes requeridos.
Cada tipo de dato cumple un rol concreto dentro del sistema. En consecuencia, no se solicita información que carezca de finalidad definida.
Finalidad del tratamiento de datos
Melbet Costa Rica emplea la información exclusivamente para objetivos legítimos. Por lo tanto, cada dato tiene una función operativa determinada. La siguiente tabla detalla los propósitos principales.
| Finalidad | Detalle del uso |
|---|---|
| Administración de cuentas | Registro, validación de identidad y mantenimiento del perfil del jugador. |
| Operaciones financieras | Ejecución de depósitos, procesamiento de retiros y generación de historial. |
| Prevención de fraude | Monitoreo de patrones inusuales para detectar actividades ilícitas. |
| Comunicación | Envío de alertas sobre la cuenta y actualizaciones del servicio. |
| Obligaciones regulatorias | Atención a requerimientos de Antillephone N.V. o autoridades competentes. |
La empresa no utiliza los datos con fines publicitarios de terceros. Además, revisa sus procesos internos de forma periódica para garantizar el cumplimiento.
Protección y almacenamiento de la información
Toda la comunicación entre el usuario y el servidor se protege mediante cifrado SSL de 256 bits. Este estándar impide que terceros intercepten datos durante su transmisión. De igual manera, los servidores cuentan con protocolos de acceso restringido y monitoreo continuo.
Melbet Costa Rica ofrece autenticación de dos factores (2FA) como capa adicional de seguridad. Por lo tanto, incluso ante una filtración de credenciales, el acceso no autorizado resulta prácticamente imposible. Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
Uso de cookies en la plataforma
Melbetcr.com utiliza cookies para facilitar el funcionamiento del sitio y personalizar la experiencia del visitante. Específicamente, permiten recordar configuraciones previas y agilizar la carga de contenido.
- Cookies esenciales: mantienen la sesión activa e identifican el idioma seleccionado.
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso del sitio.
- Cookies de personalización: guardan preferencias individuales del jugador.
El usuario puede administrar las cookies desde su navegador en cualquier momento. Sin embargo, desactivar las esenciales puede generar inconvenientes en la navegación. En consecuencia, la plataforma sugiere mantener activas al menos esa categoría.
Transferencia de datos a terceros
Melbet Costa Rica no comercializa información personal bajo ninguna circunstancia. No obstante, existen situaciones donde la divulgación parcial resulta indispensable.
- Entidades reguladoras: Antillephone N.V. puede solicitar registros para verificar el cumplimiento de la licencia.
- Procesadores de pagos: reciben exclusivamente la información mínima para ejecutar transacciones.
- Servicios antifraude: analizan datos técnicos para identificar actividades sospechosas.
Cada receptor firma un acuerdo de confidencialidad antes de acceder a cualquier dato. Además, la información compartida se limita al mínimo indispensable. Por lo tanto, ningún tercero obtiene acceso completo al perfil del jugador.
Derechos del usuario
Todo jugador registrado dispone de derechos sobre su información personal. En particular, puede solicitar una copia de los datos almacenados en su perfil. También tiene derecho a corregir información errónea o pedir la eliminación de sus datos. Igualmente, el retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales está disponible en cualquier momento.
Melbet responde cada solicitud dentro de treinta días hábiles. Para iniciar cualquier petición, el usuario debe contactar al soporte mediante el correo oficial o el chat en vivo.
Modificaciones a esta política
Pelican Entertainment B.V. puede actualizar este documento cuando las circunstancias lo ameriten. Los cambios pueden originarse por nuevas regulaciones o mejoras en seguridad. En consecuencia, la empresa recomienda consultar esta página de forma regular. Cuando las modificaciones afecten los derechos del usuario, Melbet enviará una notificación al correo asociado a la cuenta.